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"小小水蜜桃高清视频在线",　　花1.3万余元买一口价金手镯未被告知克重，测重后发现价格约为金价两倍　　今年春节前，市民王女士的丈夫在中国黄金（贵和领秀城店）花费13800元购买了一个足金手镯，送给她当作新年礼物。“结果戴了没几天，手镯出现凹陷，局部严重变形。”　　于是，王女士打算拿去退换，这时才想起来自己还不清楚首饰的具体重量，她翻看购买凭证，发现上面并没有标明手镯的克重，首饰也没有标注克重的标签。　　据王女士的丈夫回忆，当天购买时，一开始店员推荐的是按克重计价的首饰，但是没有看中的，然后就开始推荐一口价黄金手镯，店员当时没有对手镯克重进行介绍，着重介绍手镯的工艺以及折扣力度，购买后对方只给了自己一张显示金额的质保单。　　王女士对该手镯进行了称重，显示克重尚不足14g，“按照手镯的购买价格核算，每克近1000元，是当天金价的两倍。”　　2月17日，王女士带着疑惑到门店咨询并要求退货，但被店员拒绝。“店员说此款手镯是一口价产品，不显示克重，购买后不予退货，可以换同等金额的产品。”王女士提供的质保单上显示，标价黄金只换标价黄金，不换克数黄金。　　后来，王女士只能又额外支付5900元，换了一对金鱼吊坠和一个手链。“我很难理解，当时购买一口价金饰，店员不告诉我们首饰具体克数。”　　无独有偶，市民李女士向新黄河记者透露，她春节前在中国黄金该门店购买龙形金吊坠时，店员也是极力推荐一口价金饰。　　李女士发现一口价吊坠价标上并未显示克重，于是多次询问店员吊坠的克重，但店员都是含糊其辞，“对方口头和我说不到1.9克，我心里就以为那大概是1.9克，购买后质保单上也不显示克重，回家称重后才发现花费1300元购买的吊坠仅1克左右。”　　记者走访多家品牌金店，不少一口价金饰未明确标注克重　　3月1日，新黄河记者走访济南多家品牌金店。其中多数金店的一口价金饰未在产品标签上标注克重，标签上仅显示价格。还有部分金店将克重标注在标签内，需要打开透明标签袋，取开标签才能看到克重。而店员在介绍时，均未主动告知消费者黄金的克重，而着重介绍饰品的工艺和折扣力度。　　在中国黄金（贵和领秀城店），新黄河记者以消费者身份询问一口价金饰的克重时，店员表示，这个产品是按照标价出售，没有标注黄金克重，“这种工艺的金饰都是一口价，重量在5克左右”。该店员表示，按重量计费的和一口价的有不同的购买流程，售前不允许对一口价金饰进行称重。随后，新黄河记者到附近的老凤祥门店咨询，得到的是同样的回答，一口价金饰不允许称重。　　在济南世茂广场的齐鲁金店内，新黄河记者以消费者身份咨询一口价金饰的克重时，店员表示可以称重，但称重时会带着金饰的价标，“这个吊坠除去价标，应该在2克左右。对于黄金来说，只要饰品漂亮精致，就具备高工艺价值。”　　除去宣传一口价金饰所使用的高工艺，部分店员还会着重向消费者宣传它的优售后、高保值，“现在购买可以享受九折优惠，后期不满意可以更换相同价位的黄金首饰，没有任何折旧费、工艺费”。　　虽然看似“实惠”，购买时折扣力度较大，但一口价金饰折算成克重，售价远超当日金价。　　新黄河记者以“一口价黄金”作为关键词，在黑猫投诉平台上搜索到超过3800条投诉（截至3月2日14点）。涉及的品牌包括中国黄金、老凤祥、周六福、老庙等。其投诉主要集中在克重不明和换购政策不明。　　市场监管部门：一口价金饰销售中要尽到告知义务　　对于一口价金饰的价格高昂、克数不明及退换货问题，中国黄金（贵和领秀城店）经理回应称，店内的黄金首饰有按克计价的，也有一口价金饰。“一口价”多数是5D饰品，工艺中会有黄金耗损，工本费比较昂贵，都是按件售卖，不标注克重。该经理表示，“它的价格会比较高，达千元每克。而且，售出的‘一口价’金饰只能换同等金额的‘一口价’金饰，不能再换‘按克计价’的产品。”　　济南市市场监管局相关工作人员表示，“目前，黄金市场上确实存在两种销售方式，一种是按件出售，一种是按克售卖。按件出售的产品，商家以‘一口价’的方式进行明码标价并无不当。但如果价格偏高，会由国家发展和改革委员会相关部门进行价格指导。”同时，市场监管局提醒告诫黄金珠宝经营者，应依法依规诚信经营，经营者要规范员工的销售行为，严禁在销售中利用话术等误导消费者，销售中要尽到告知义务，要讲明称重量的足金和一口价金饰的区别，让消费者明明白白消费。　　山东争渡律师事务所律师黄西文分析称，黄金属于特殊商品，其克重是重要交易因素，也是消费者在购买金饰时较为关心的问题。商家不能因为消费者未询问“克重”，就不尽告知义务，甚至刻意隐瞒。如果商家拒绝告知消费者一口价金饰的克重，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

"小小水蜜桃高清视频在线",3月1日，新修订的《快递市场管理办法》施行首日，风涛起得比往常早，经历了短暂的培训，上岗第一天他有点儿兴奋和紧张。拣件、--**--　　3月1日，新修订的《快递市场管理办法》施行首日，风涛起得比往常早，经历了短暂的培训，上岗第一天他有点儿兴奋和紧张。拣件、装车、致电、送件……在局促中，他努力熟悉着负责的几个老小区。　　快递新规施行首日　　狂奔的快递员　　“最担心投诉件增多”　　“您好，我下的单约定的取件时间是9点，现在已经11点了，您还没来，我一直在家等着，刚刚打您电话也没打通。”上午11点，风涛接到了一通电话，对方的语气有些着急，他害怕上班第一天就遭到投诉，而此时他正忙着给收件人打电话送货，手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急，我现在就过去取。”风涛安慰收件人道。快递员正在分拣快递（央广网记者朱冠安摄）　　老小区没安装电梯，风涛气喘吁吁地爬上6楼，一边取件、拍照、输入取件码和身份证号码，一边向客户解释：“很抱歉，我今天第一天上岗，之前负责这个小区的快递员辞职了，我刚接班不太熟练，请您谅解。”喘了一口气，风涛飞奔下楼。　　与此同时，已经做了5年快递员的林君也在忙碌着。上午11点，林君看了一眼自己的快递车，发现大概只送完了五分之一的快件。　　新修订的《快递市场管理办法》（简称“快递新规”）规定，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。快递新规施行前，没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜，需要送上门的只有不到20件，而现在超过了300件。林君说：“现在只要写清楚地址的就给放在家门口，没写单元和门牌号的再打电话。但是这些件很难在规定的时间内送完，数量太多了。”　　1996年出生的林君已经“北漂”7年多，在北京做快递员虽然辛苦，但收入相对可观，多的时候一个月能赚1万多元。关于快递新规对自己收入的影响，他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用，但是送件数量少了很多。除此之外，林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多，这方面公司的罚款“十分夸张”。　　快递员权益谁来保障　　打电话被拒接怎么办？放到家门口丢件了怎么办？贵重件怎么处理？3月1日起施行的快递新规没有对这些进行详细的规定，快递公司也没有对快递员明确具体的责任认定。　　“从以往的经验来看，出问题了最后责任都会落在我们快递员头上，就比如一个件放在了居民家门口，最后丢了如果没有监控视频，那最后只能我们去赔。”林君说，放在快递柜或驿站能够在一定程度上保障快件安全，新规施行后放在家门口的快递多了，丢件的概率也会增加，而责任怎样认定目前还没有明确的说法。新规施行后，放在居民家门口的快递（央广网记者朱冠安摄）　　在另一个小区，快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行，如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认，我觉得这无法实现。”他解释，公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求，如果产生积压未派送情况，每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认，600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认，这些工作量是以往的几倍。　　“我们站点现在有快递配送员40人，如果依照新规执行，要保持原有效率，起码需要100人。”马先生表示，快递新规施行后，快递员权益目前是没有后续保障的，若产生的罚款全部由快递员来承担的话，最后只能选择离职。　　张利是在听到快递新规施行消息两天后提出离职的，她已经在这片小区送了两年多快递，对家家户户都很熟悉。“我觉得干不下去了，本身收入就不太稳定，经常被罚钱，这个新规出来之后，我感觉更难了，只好另谋出路去了。”简单交接之后，风涛成了她的“继任者”，上岗初期，风涛的派件任务相对会少一些，但派件过程中穿插的取件、寄件仍使他焦头烂额。　　就快递员权益如何保障等问题，记者尝试联系中通快递等快递公司，截至发稿前并未得到快递公司回应。　　专家：快递公司需要承担更多责任　　自觉兜底维护快递员权益　　“快递新规施行后，希望各快递公司自觉作为，尽快成立自行管理办法全面推进小组。在保障全网络正常运行的情况下，公司要兜底，维护快递员权益。”物流专家赵小敏认为，快递公司一定要避免“甩锅”，用户下单选择了快递公司，那么双方就属于签订了商务契约，而快递员只是起到送达的作用，快递公司要自觉兜底。关于可能出现的快递员收入波动，公司要及时调整，不管是增加人手还是调整收入标准，都要采取有效的措施保障快递员的收入和权益。快递驿站工作人员正在给顾客取件（央广网记者朱冠安摄）　　赵小敏认为，快递新规的施行也有助于促进市场的良性竞争。从市场的角度看，在快递新规施行后如果不及时调整快递员的各方面保障，就等于将市场拱手让人。　　“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流，把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好，这样能够提高快递员的派送效率，也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议，快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力，“还可以提高快递员派送单件快递的收入，这些措施势必会增加快递公司的成本，快递公司需要做出平衡。”　　北京世兆律师事务所执业律师唐成龙认为，快递新规施行后，用户同意和确认交货地点应为划分风险及责任的分界线，快递员不应承担此后产生的丢件责任及风险。此外，快递新规在各方权益的平衡问题上作出了回应，规定由依法成立的快递行业组织，通过制定快递行业规范公约，维护经营快递业务的企业、快递末端网点和快递从业人员的合法权益。点击进入专题：

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作者：丛竹娴

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